企业文化曾经成为人们嘲笑的对象，被人们说成是企业陷入窘境时用来掩盖管理失误的时髦手段。

    其实企业文化并不是什么怪物，像ＩＢＭ、摩根银行这样的大公司依靠企业文化，使自己获得可观的利润，国内也有很多，如海尔、康佳、上海家化等，省内的步长、东盛、海星等也都有各自独到的成功的企业文化体系。

    李健教授从上世纪８０年代中后期９０年代初开始研究企业文化理论，并形成了自己一套比较完整的企业文化理论体系。他在研究理论的同时，还注重在企业中进行调查研究，给企业进行咨询培训工作，并先后承担和完成了一些关于企业文化的研究课题。这其中包括彩虹集团、长庆石油勘探局、杨凌农业高新技术产业示范区、华商报、陕西电视台等企业和单位。

    企业文化是企业的宝贵财富

    记者：这些年来人们对于企业文化这一概念的认识并不一致，影响了企业文化建设的顺利进行。您能否对企业文化这一概念谈谈你的看法？

    李健：有人认为，企业文化就是企业的文化体育活动；有人认为，企业文化主要指企业的政治思想工作；还有人认为，企业文化就是企业的文化理念体系。这些观点都有一定的合理性，但却是不准确不完整的。《公司文化》等经典著作的作者们有一个共同认识，认为企业文化就是指企业的价值观以及与此相关的传统、风气、英雄人物、礼节仪式等。据此，我认为，企业文化应界定为企业在一定的文化背景下，在长期的经营管理活动中所独创的企业价值观、经营理念、管理理念及其显性形态。这些显性形态包括企业制度文化、行为文化和物质文化。

    记者：那么能不能这样说，企业文化就是一种经营管理思想和实践体系？

    李健：可以这样说。企业文化决不是指脱离企业经营管理的纯文化活动。企业文化与企业经营管理不是“两张皮”，而是融为一体的。企业价值观、经营理念、管理理念是企业经营管理思想的高度哲理化和个性化，对企业的经营管理活动起着直接的指导作用。企业经营管理要克服盲目性、杂乱性、短视性，就必须依赖企业文化的指引。企业文化的生命之树正是扎根于企业的经营管理活动之中。离开企业经营管理另搞一套，企业文化便成了无本之木，生命之花便会枯萎。一些企业在企业文化建设中搞花架子、形式主义，这样的企业文化建设没有生命力，是不可能持久的。

    传统文化是最深厚的沃土

    记者：您前面讲到，企业文化是在一定的文化背景下形成和发展的，这“一定的文化背景”是指什么？

    李健：这“一定的文化背景”有两层含义，其一是指中国的传统文化。我国传统文化是我国企业文化最深厚的沃土。在企业文化建设过程中忽视、甚至抛弃传统文化是非常愚蠢的。许多外资企业、合资企业在本土化经营过程中都从中国传统文化中汲取思想营养，如西安杨森公司的企业核心价值观就选自《大学》中的“止于至善”这一理念。那么，作为中国企业，又怎能丢掉自己祖宗的宝贵思想遗产呢？我在讲解《论语》、《道德经》、《孙子兵法》与企业文化关系的过程中深深感到，先哲们的智慧是我们取之不尽，用之不竭的思想宝库。第二层含义是指世界各国优秀的思想文化。

    记者：企业文化建设确实具有非常重要的意义，那么，怎么评价我国当前企业文化建设的现状？应当采取哪些措施提高企业文化建设的水平？

    李健：应当说，经过近２０年的发展，我国企业文化建设有了长足的进步，一大批杰出的企业迅速崛起，有中国特色的企业文化体系初步形成。企业文化建设中言必称美国、日本企业的现象一去不复返了。但是，我们必须看到，我国企业文化建设还不能适应时代的要求和企业发展的需要，还存在着许多问题。一些企业的企业文化建设走入形式主义的误区，只重视表面文章，不重视实质性的理念建设和制度安排。甚至有些企业在企业文化建设中说一套做一套，高喊诚信却实搞诈骗，使企业文化建设陷入伪文化的泥潭。更为严重的是，还有极少数企业违法乱纪，偷税漏税，使企业文化建设进入反法制文化的危险境地。基于此，当前企业文化建设的关键是把优秀的企业价值观、经营管理理念真正落到实处。建构一套适应时代要求和企业自身实际情况的企业理念体系固然很重要，但落到实处更为重要。为此，需要强有力的制度保证，要在企业的所有规章制度中真正渗透企业文化精神，同时，还要有专门的制度来实施企业文化建设。没有制度保证，企业文化理念再精彩也是虚飘的，没有用处的。建构理念体系，进行制度安排，归根到底要依靠企业领导层，尤其是企业家的觉悟、支持和以身作则。在一定的意义上，企业文化就是企业家的文化，反映着企业家的追求、素质和人格魅力。建设好企业家队伍是企业文化建设的根本保障。

    企业竞争以文化定输赢

    记者：在激烈的市场竞争中，企业都非常重视提升自己的核心竞争力。许多企业事实上把自己的核心竞争力看成自己所拥有的资金、技术、人才等，很少有企业提到企业文化。你认为企业核心竞争力与企业文化是什么样的关系呢？

    李健：我认为，所谓企业核心竞争力是指企业在市场上获取资源和利润的一种最重要的独特的能力。我很同意张维迎教授的观点，这种能力是偷不去、买不来、拆不开、带不走的。反之，能够偷去、买来、拆开、带走的东西不可能成为企业核心竞争力。这样，资金、技术、人才这些东西虽然是企业重要的竞争力，但不是企业的核心竞争力。企业文化恰恰符合企业核心竞争力的特征，而且，在企业经营管理中，企业文化实实在在是推动企业以超越竞争对手的速度、规模、效益健康发展的根本动力。企业竞争表面上看来是拼资金、拼技术、拼人才，深层次上是拼文化，以文化定输赢。海尔集团低成本高速度扩张依赖于“海尔文化激活休克鱼”，就是一个很好的案例。而许多企业失去核心竞争力走向败落正是因为企业文化出了问题。可见，企业文化是企业宝贵的财富，是企业重要的战略资源和无形资产。

    记者：如果说，优秀的企业文化对外可以提高企业的核心竞争力，那么，对内则可以增强企业的凝聚力。

    李健：完全正确。我们认为，企业的内在凝聚力是连接企业全体员工的纽带。强大的企业凝聚力能够使员工们同心同德、共同奋斗、战胜一切艰难险阻，不断取得成功。那么，形成企业凝聚力靠什么呢？实事求是地讲，要靠高报酬。高工资水平的企业往往对人们具有较强的吸引力，这是客观现实。然而，那些工资虽较高但员工们的价值不能得到充分实现的企业，其吸引力就大打折扣。一个企业暂时不能提供高工资，但可以给员工提供充分展示才华的大舞台，提供和谐的人际关系和好心情，也可留住人才的。这依赖于企业具有杰出的企业文化。可见，优秀的企业文化是产生企业凝聚力的“磁心”。联想集团之所以有很强的内在凝聚力，就在于它给员工们提供了一个“没有天花板的舞台”。

    记者：现在很多企业都很重视自己的企业形象，但企业形象却往往不尽如人意，那么，怎样才能塑造真正良好的企业形象呢？

    李健：有人把市场经济比做“眼球经济”，在买方市场的条件下，企业要生存发展必须靠自己良好的企业形象吸引广大消费者的眼球。这是很有道理的，说明企业形象是一股强大的力量，可以拓展企业的生存空间，抓住企业的发展机遇。然而，要塑造良好的企业形象必须依靠优秀的企业文化。试想，没有一颗为消费者诚信服务的心灵，怎能实实在在为消费者着想，并提供最好的服务呢？可见，市场经济也是一种“心灵经济”。这种“心灵经济”就是依靠优秀的企业文化来支撑的。

    记者：近来，人们非常热衷于城市精神的讨论，许多媒体也相当关注。那么，城市精神和企业文化有没有关系呢？

    李健：当然有关系。企业文化不仅仅能够提高企业的核心竞争力，增强企业凝聚力，提升企业的形象力，而且具有很强的辐射功能。它能够超出企业自身的范围，对社区文化、城市精神，乃至民族价值观产生深远的影响。企业文化是整个文化结构中最活跃的因素，它不断地撞击、引领其它文化因素产生变化和发展。西安市的现代城市精神不能仅仅靠重振汉唐雄风来塑造，更重要更紧迫的是，西安市应培育出一大批杰出的现代企业和优秀的现代企业文化理念，诸如自由、创新、科学、民主、敢冒风险、团队合作、尊重失败者等等，从而形成西安市现代城市精神的核心。充分发挥企业文化辐射功能，是塑造现代城市精神的必由之路。

    嘉宾：陕西师范大学政经院企业文化研究中心主任 李健 教授

    嘉宾简介

    李健，陕西师范大学政经院企业文化研究中心主任，从事企业文化研究、教学、咨询、培训十余年。在《光明日报》、《思想政治工作研究》、《哲学动态》等报刊上发表相关论文二十余篇，主编《卓越企业的伦理文化》等相关论著数本，曾为省内外数十家企业进行企业文化咨询、培训和相关课题研究。现兼任中国社会科学院应用伦理研究中心研究员、北京大学当代企业文化研究中心客座研究员、西北大学经济管理学院兼职教授、陕西省伦理学研究会会长、西安市委政策研究室特约研究员等职。