档案馆秉承“师生的需求就是我们服务的目标”，结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，积极探索构建“互联网＋档案服务”，改革传统“到馆查档、本地查档”模式。敲敲键盘、点击鼠标、扫描相关证件，在档案馆官网就可以轻松完成整个毕业生查档流程。

由于疫情原因，在学校疫情防控工作的要求下，校外人员并不能进入学校，为满足各位校友办理档案材料的需求，档案馆经试运行，于2022年3月启动了档案远程查询服务，通过这种方式为师生校友提供便利。远程查档服务项目主要面向校外师生、校友和单位，查档者可按照档案馆官网内‘单位、个人学籍档案远程查档流程及注意事项’通知的流程，利用邮箱提交个人相关资料与需求信息，工作人员审核通过后，即可为其提供在校期间的录取底册、成绩单、学历证明等相关档案服务。远程查档”服务结果有两种处理方式：无需纸质材料的，使用电子档案网上回复；需要纸质材料的，则用专用信封封口，采取顺丰快递到付方式寄送。之后，查询者便可通过微信小程序查询快递进度。同时档案馆将远程业务办理情况具体到个人，对于涉及多部门的查档业务，档案馆老师同学耐心细致的解释业务归口和流程，主动协调沟通，帮助联系业务相关部门，减少校友多头致电，让大家少跑路，提升查档体验。线上档案查询办理服务工作承诺在3个工作日内办理，实际上各项档案服务需求都力争在1个工作日内完成，办结率、满意度均为百分之百。截止到5月10日，校档案馆共远程为师生校友提供招生名册、成绩单、学籍表、论文评阅书、毕业生登记表、学位授予决定文件等学籍材料及学历学位证明，办理学籍学历咨询与认证查档服务230余次，寄出快递200余份。

从小事着手，让服务变得有温度，档案馆的用心服务，收获了师生校友的肯定，也收获了继续提升服务质量的动力。档案馆对外邮箱里收到的不仅是相关材料补充的需求，还有很多校友的暖心回复。“感谢老师的辛苦付出。”“谢谢档案馆的帮助，毕业这么久仍能感到学校的温暖。”这是对档案馆老师工作最大的肯定和认可。校友们纷纷表示，远程查档服务架起了校友和学校沟通交流的桥梁。